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烟台市蓬莱区:党建引领红色物业 一颗“红心”点亮“民心”

  近年来,烟台市蓬莱区住建局聚焦提升物业服务管理水平,发挥党建引领作用,整合各方力量资源,建立起“行业主管、基层主抓、企业先行”的协商共治体系,有效破解物业服务管理难题,扎实构建“红心物业·精诚善治”幸福共同体。

  强化党建引领,健全工作体系

  高点谋划推动。推动成立全区物业服务管理工作领导小组,组建物业行业党委,出台《关于实施“红心物业·精诚善治”工程 助力和谐社区建设的指导意见》,明确街道、相关部门工作职责,落实定期会商机制,聚力解决物业领域重点难点问题,推动全区物业服务管理向专业化、精细化、规范化迈进。

  加强行业党建。有物业企业51家,符合组建条件的15家企业已全部成立党支部,对达不到组建条件的,已全部选派党建指导员;指导全区物业企业将党建要求写入公司章程,促进企业抓班子带队伍、服务管理等工作与党建工作有机融合,提升企业运营质量。

  强化监管评价。研究制定《住宅小区物业服务质量考评办法》,将企业开展党建活动、参与社区治理等工作纳入评价内容,街道、社区、业主评价权重占90%,每年底公布一次“红黑榜”,作为评选满意小区、最美物业服务团队的重要依据。目前,打造“红心服务聚能体”“仙境宝龙·空间有爱”等9个行业党建服务品牌,培育碧桂园、海梦苑、海景苑、杏花苑4个红心物业示范小区。

  做优服务管理,提升治理成效

  强化服务理念。开设红心物业大讲堂,先后举办红心物业建设规范、红心管家服务标准专题培训4场次,组织开展行业内“互学互鉴、比学赶超”活动2期,组建碧桂园、绿城等红心管家团队34支,疫情防控期间为居家隔离业主提供1500余次跑腿代办服务,切实将红心服务理念根植企业。

  深化社区物业党建联建。按照“组织共建、活动共联、资源共享”要求,推进物业党支部与社区党委成员双向进入、交叉任职,物业经理担任社区兼职委员,社区党委成员担任物业监督员,密切沟通联系和协调互动。指导物业企业与社区党组织签订共建协议,2020年组织1.5万余人次协助社区做好疫情防控、文明创建、节日同庆、群众大走访等工作,“两家人”逐渐实现“一家亲”。

  加强协商共治。推进物业企业融入社区党委领导下的居委会、业委会和物业企业议事协调机制,每月组织物业服务管理联席会、调解会、恳谈会等,倾听群众意见,共议小区事务,共解服务难题。2020年收集物业服务管理群众诉求4000余条,解决车辆乱停、设施维修等难题3000余个,使居民群众获得感、幸福感、安全感更有保障。

  强化使命担当,补齐短板弱项

  加强物业问题专项整治。梳理排查群众反映强烈的物业服务突出问题、物业问题重点小区,开展专项整治行动。安排党组班子落实“联络员”制度,每人分包联系8~9个物业企业,每季度开展工作调研,指导企业优化服务供给,提升业主满意度。

  加快物业服务管理覆盖。全区现有住宅小区249个,物业服务覆盖率为85.5%。对无物业服务小区,通过老旧小区改造引进物业企业、社区党组织领办物业服务实体、街道提供基础性物业服务管理等方式,解决无人管、环境脏乱差等问题,力争2022年底前实现全部清零。

  提高党群服务驿站供给。落实部门职责,在新建居住小区配套用房建设监督、验收交接中严格把关、严抓严管,着力解决好未按照要求建设、已建设未移交或挪作他用等问题。2020年以来,结合老旧小区改造,为22个小区改造建成1536㎡党群服务性用房,小区议事有了新平台,助推小区自治水平不断提升。(中共烟台市蓬莱区委组织部)


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